- Limpeza com Zelo

Olá, estimado(a) morador(a)!

Este espaço é seu. Queremos ouvir suas percepções sobre os nossos serviços de facilities para garantir que seu lar esteja sempre limpo, seguro, organizado e repleto de bem-estar.

A ZFacilities busca constantemente a excelência em hotelaria e cuidados prediais. Suas respostas são confidenciais e nos guiarão diretamente em melhorias práticas para o seu dia a dia.

❤️ Leva menos de 5 minutos para preencher.

1 Identificação Opcional

Se desejar um retorno personalizado de nossa equipe sobre suas sugestões, preencha os campos abaixo.

Nome Completo

Apartamento / Unidade ou Ala

Telefone de Contato

2 Pergunta Principal (NPS)

Sua recomendação é o nosso maior selo de qualidade.

Qual o principal motivo da sua nota?

3 Avaliação Detalhada por Categoria

Como o(a) senhor(a) avalia cada um dos aspectos do nosso serviço no dia a dia?

1. Limpeza e higiene dos ambientes comuns Ex: Corredores, recepção, refeitório, áreas de lazer.

2. Conservação, organização e aparência dos espaços Ex: Manutenção geral, móveis no lugar, cuidado estético.

3. Cordialidade, respeito, empatia e postura da nossa equipe Ex: Simpatia dos profissionais, educação no trato diário.

4. Agilidade no atendimento a solicitações e reparos Ex: Tempo de resposta quando uma demanda é aberta.

5. Confiança e tranquilidade em relação aos serviços executados Ex: Sensação de segurança e bem-estar em sua moradia.

6. Clareza da comunicação e orientações prestadas aos moradores Ex: Avisos de manutenção, informativos e avisos gerais.

4 Percepção de Evolução e Comentários

Sua percepção de melhoria nos ajuda a entender se estamos no caminho certo.

Nos últimos 30 dias, o(a) senhor(a) percebeu melhora geral nos serviços prestados pela ZFacilities?

Sim, percebi melhorias nítidas

Os serviços permanecem iguais

Percebi uma queda na qualidade

Não sei avaliar / Não reparei

O que a ZFacilities faz de melhor hoje?

O que o(a) senhor(a) acredita que pode ser melhorado?

5 Mensagem Final ou Elogios

Quer deixar um recado especial para algum colaborador ou relatar algo específico?

Espaço livre para observações adicionais